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1688平台全面取消“仅退款”，优化营商环境进行时
2025年3月17日，杭州——在电商行业竞争日益激烈的当下，阿里巴巴旗下1688平台在“好生意大会”上宣布了一项重大决策：自3月下旬起，全面取消“仅退款”政策。这一举措旨在优化平台营商环境，平衡买卖双方权益，提升交易效率，为平台的长远发展奠定坚实基础。
一、政策调整，优化交易纠纷处理机制
此次1688平台取消“仅退款”，并非简单地取消消费者权益保护，而是通过更加精细化的管理来优化交易纠纷处理机制。当买家遇到商品品质问题时，平台将依据账号诚信情况来判定纠纷，符合要求的将由平台出资补贴给买家，商家无需承担相关费用，补贴完成后，商品无需退回。这种处理方式不仅加速了纠纷解决，还有效提升了生意效率。
二、数据支撑，营造良好营商环境
数据显示，截至2025年2月，1688平台年度活跃买家数（AAC）突破1亿，创下平台历史新高。过去一年，平台针对买家反馈较多的采购体验问题进行了集中治理，约96%的站内订单已实现“退货包运费”服务。在此基础上，全面取消“仅退款”政策，将进一步规范平台交易秩序，减少恶意退款等不良行为，为商家创造更加公平、健康的营商环境。
三、多方共赢，推动平台可持续发展
1688平台的这一政策调整，不仅有助于保护商家的合法权益，提升商家的经营积极性，还能促使买家更加理性地进行消费决策，减少不必要的纠纷。同时，平台通过优化交易流程，提高交易效率，进一步增强了自身在电商市场中的竞争力，为平台的可持续发展注入了新的动力。
1688平台全面取消“仅退款”政策，是其在优化营商环境、提升平台竞争力方面的重要举措。这一政策的实施，将有助于构建更加公平、健康的电商生态环境，为买卖双方创造更加优质的交易体验，推动平台在未来的市场竞争中实现更大的发展。
