深圳诗碧曼连锁有限公司大连地区总代理吕雪铭
头发是人的第二张脸，更有女子视头发如生命，男子又何尝不是？当看到自己的头发一丝丝、一簇簇遗落在枕上、衣服上；白花花的头屑漂浮在自己的肩膀上；白发过早地夹杂在青丝中时，有哪一个爱美的女性和男子不心慌意乱、心存忧郁呢？身处后疫情时代的我们，“口罩社交”中估判彼此年龄的标准不再仅仅依靠面容，而开始逐渐转向头发。头皮和头发保养得到人们越来越多的关注。
在经营养发馆几年中，深感自己对头皮头发专业理论知识的匮乏，尤其在对养发馆项目设置和营销方面更多的是模仿和拿来主义，不能够很好地从预防、调理、改善等功效方面有的放矢地设置项目和宣传推广，几乎每天都要在网络上搜寻关于头皮、头发的相关知识，来不断调整店内护理项目和解答顾客提出的各种疑问。直到朱传义老师的《头发的十万个为什么》面市，我如获至宝，因为我终于找到了一本关于头皮头发养护专业知识的理论宝典。它的面世，对提升养发馆业绩、提高养发馆建设水平和养发馆持续健康发展具有重要意义。
朱老师的《头发的十万个为什么》211问“头发的基本常识、白发的成因与调理、脱发的成因与调理、头发养护的基础知识”四大篇章，尤其对白发、脱发的成因和机理做了非常全面和有深度的阐释，它对提升养发馆经营管理水平给予了诸多理论依据和方向指引。有了专业理论的依托，养发馆的项目设置、宣传推广、服务精细化等将会更加科学合理、更有针对性、更迎合消费诉求。
一是增强了功效型养发馆管理者经营的信心。
朱老师在第二篇“白发的成因与调理”中就“为什么有些类型的白发是可以防治的”一节中把白发分成了家族少白头、血热型少白头、营养性白发、精神性白发和生理性白发，并就其原因进行了深入的分析。例如：偏食会导致营养性白发，预防白发、脱发的食物疗法等等。它深入浅出地告诉我们，改善白发还是综合治理为好，功效性的外养产品和必要的经络保养，居家食疗保健，三者配合更佳。另外，能够综合解决消费者这样的非必须刚需，选择功效型的养发馆还是合适的，因此，功效型养发馆走专业路线，做好了一定会大有可为。
二是引导我们更加关注服务项目的精细化管理。
例如：朱老师在“为什么女明星们对头发的养护非常讲究”一节中提到从洗头前到洗头过程、从洗头到梳头、从宽齿梳到普通梳、从普通梳到排骨梳、从洗发到吹干；敏感性头皮怎样清洗头皮发干，干性中性头皮怎样清洗头皮和发干；对娇弱毛鳞片的保养、打理头发时要经常变化分缝的位置等等，虽然这些表达的是头皮头发养护的基本知识，但却给了我们经营者无数的启发和思考。
三是赋予了我们丰富的营销话术内容。
营销话术不是为了营销而营销，而是让顾客真切、深刻地认识到头皮保养之于身体保健和日常生活的重要性。从各种头皮问题的病理性、诱发性的生命科学知识出发（诸如过度染发为何导致大面积脱发、为什么预防男性脱发要从性成熟期开始等），不仅能将顾客的现实问题与头皮调理的专业理论相结合，还能更加科学、严谨地将顾客的养发需求和调理产品的选用相匹配。通过阅读本书，将数个“为什么”同店员分享、讲解，更好地提升员工在同顾客交流时营销话术的“专业度”和“精准度”，有序地编排各种专业知识营销话术，使得产品与服务的营销组合方式、宣传侧重形式更为体系化、具象化。
四是引发了我们更多的延伸性思考。
朱老师在四个篇章211问里面有很多个问涉及到了情绪、压力、抱怨、紧张、营养缺乏、偏食、血型性格、心态等等。例如，“养发也需要好心态”中提到：“对于斑秃，纠结、拧巴只会推迟它的静止期与恢复期，头发本年少，因忧而脱；在“立体养发”中提到，压力过大牵扯立毛肌，挤压头皮会关闭毛细血管，引起微循环障碍血液不通畅，毛囊失养生长期缩短引起脱发等，这些都告诉我们，在当下养发馆采用的内调、外养、经络SPA等方法以外，心理辅导和沟通将成为功效型养发馆非常有潜质的服务选择之一。
当下流行着这样一句话：既然头发代表了人三分之一的颜值，我们就要花三分之一的时间和金钱去养护它。既然受众者有如此追求美丽心声，那我们一定要借助朱老师的《头发的十万个为什么》让更多爱美人士秀发飘逸陪伴人生，朝如青丝，暮，依然青丝如初！
