今天要和大家分享5个课题,希望通过线上交流的方式,能对大家今后驾校经营及管理产生帮助,希望大家顺利通过这次疫情所带来的考验,化危机为转机:
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谨言慎行
在特殊时期,宣传方式层出不穷:抖音比赛,微信链接,快手直播,义务资源,有意义正能量的宣传是值得鼓励的。可参考案例:南昌白云驾校(抖音)山东北城驾校(快手)辽宁本溪华航驾校公益活动
但更多的不妥当、过于急功近利的宣传。做不到或者兑现不了的服务宣传,亦或者驾校没有的硬件措施就不要随意应允、忽悠,否则受损的还是自己的驾校。好的宣传可以给大众传达一种负责任的形象,往后学员报名也会将其列为考虑因素。
不要用公益宣传给驾校添乱例如朋友圈发免费领取口罩等活动,初衷是好的,但是与国家提倡的“少出门、不出门”相悖。条件允许情况下,可以在小区或者小区门口免费发放。也可以考虑将口罩捐献给一线工作人员。
驾校宣传文字要谨慎隔离疫情,不隔离爱,下面就是催报名的一系列的招生信息,其实这样给学员印象并不好。可以将文字改为:隔离疫情,不隔离进步,在疫情结束后想报名的学员,我们可以给你提供免费的线上理论培训,让驾校在特殊期间陪你一起学习驾考理论知识。学员既打发了无聊时间,又可以在疫情结束后立即参加理论考试。多些大众接受度高的软文,而非一味的为了招生而散播谣言。
驾校也是一种企业,也应该要有一种担当精神不是国家权威发布的信息千万不要拿来做宣传用语。宣传文字最好由驾校统一发送,由员工统一的推广。品牌宣传:根据驾校的实际情况,提炼出驾校的优势与特色,多想想自己的驾校能够为未报名的学员提供什么帮助,包括可以为已报名的学员提供哪类服务。让学员感受到这是真实存在的需求,相信学员会来联系你的。微信群二维码大全 微信福利群二维码 明星微信二维码 投资微信群二维码 个人微信号 宝妈微信群 微信群二维码 微信群大全 公众号 微信号 微信群 印度药品代购网 印度代购药品 印度药代购 印度药品代购 印度正品代购网站 印度药品代购网
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线上培训
启动线上培训的驾校普遍是品牌驾校和直营驾校,挂靠经营的驾校几乎很少。那么如何让驾校培训的更有效果?
告知全体员工展开线上培训的目的是为了让员工掌握线上赚钱的本领,这样才不会在疫情过后被淘汰。通过沟通,发现有不积极的员工可以单独电话联系,做思想工作,调动大家的积极性参与线上培训。
有计划有目的的做整体素质的提升。教练员的职业价值观是什么?如何提升职业技能?通过案例让教练员、客服做一些讨论,比如不同的年龄、不同性别的教学方法分别拿来讨论筛选最优方法。可以用红包的激励提出想法的员工。教练员的沟通能力与技巧,也要拿出案例,比如遇到性格急的、慢的,如何区分或通过短暂交流来了解学员的个体性格,根据学员间差异进行引导。根据教学评判标准逐一进行培训考核。
驾校管理人员要实时了解员工的参与度,对于参与不积极的员工,要私下进行沟通了解原因,特殊情况也要予以理解。及时发表看法见解,这样对日后教练的招生能力也会有所提高。
熟悉车管所的业务知识。比如我们要告知学员有哪一类人是无法参与驾考的。有吸毒史、精神病史、违反道路交通法律法规的,或者身体条件不符的,这类的知识也可以在线上进行培训。驾校的业务知识。比如驾校的班训、服务内容、可以提供的免费服务或特色服务、驾校文化理念、愿景、建议。将宣传元素、材料统一发朋友圈,或者抖音快手视频的宣传建议。
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形象
不要为了宣传而不顾及员工的感受。有些驾校为了起到宣传目的就强迫员工一定要去招到多少学员,否则就要处罚。建议在特殊期间不要去实施制度,伤害员工的心。可以下达招生任务,但不要对招生数量有所苛求。如果驾校无法提供宣传元素,可以让员工自己做,但前提是自己做完之后一定要发到驾校的工作群里进行审核后再发。
不要用疫情急需的物资做强行推广。像有些驾校预报名就送口罩等反面的朋友圈,对驾校还是有伤害的,还是不要将公益宣传过于商业化,学员最终还是不会买单的。要么不做,要么就做真正的正能量宣传。
宣传更要符合驾校本身的形象特色。条件允许情况下,可以建立一些交友互动群,建群的目的是为了提供学员一个平台去广结好友,打发在家无聊时间。或者建立理论培训群、疫情防患群或者是游戏群,这都是一些比较好的方式。
宣传的公益就不要指望会有立竿见影的回报。但是有一句说的好,有心栽花,花不成,无心插柳柳成荫。最好的宣传就是正能量的宣传、特色宣传。培养中国好司机,贡献社会正能量。正能量的宣传可以让当地的人都能够认识到你们的驾校,想要考驾照的人第一时间就能想到我们的驾校。如果你还是不会招生,除非是臭名昭彰。
4
稳定员工思想的办法
一个企业的发展离不开员工,而一个驾校更是离不开教练员与客服。在特殊时期,企业生存真的艰难,甚至一些企业已经承受不住压力。
企业宣传再好,可实际上学员感受到的却是截然相反,那么再好的宣传也没用。所以,驾校要保证宣传与驾校品质同在,我们要关爱关心员工,做好稳定员工的思想工作:
1.用正能量营造团结氛围。
此次疫情中逆行者的精神来营造员工职业价值观。而作为驾校管理者要多在群里展现爱国主义精神和大无畏精神及使命感,告诉大家在灾难面前更要团结一心,共克时艰。
2.多关爱员工及员工家人。
要监督好员工配合政府做好防范疫情工作,同时让他们提醒学员做好防范疫情工作。告诉他们驾校可以是他们的坚强后盾,再苦再难也不会放弃驾校里的好员工,针对家里比较困难的员工可以给予一定的资金补助,让驾校员工感受到驾校的真关心与真关爱,用真诚去感动员工,让他们跟我们共克时艰。
3.要告诉员工们驾校未来的愿景与发展方向。
这只是暂时的困难。趁着这次机会加强学习,提升自我沟通能力、教学水平、服务质量,了解自身的职业价值。
驾校是一个非常好的行业,它是一个资源聚集地,也是一个很好的交友平台。通过正能量的思想传播,相信员工在疫情结束后能够用更加积极的心态去迎接新的挑战,像有条件的驾校就购买了口罩、酒精、84消毒液发给员工,并要求员工在工作群里向驾校报备其身心健康情况及其家人或朋友的身心健康。这样的细节也更能够让员工感受到温暖,我相信驾校的管理者是真正关心员工,员工也一定会做好自身与驾校共克时艰。稳定人心也就是稳定了后方,也就是稳定了未来的发展。
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前期准备工作
购买复工所需物品比如消毒用品和防范疫情必需用品,口罩和一次性手套还有车辆隔离的一些物品,开工后针对办公区域、服务大厅、培训场地、教学车辆等一系列的消毒工作,也可以将这些消毒过程拍摄成视频,做宣传推广。让学员能安心报名,参加培训。
及时跟踪现有的学员可以写一封给学员的公开信,关心学员的身心健康并且温馨提醒学员,因为疫情影响,我们无法给学员进行培训工作,请学员谅解,也请学员关注订阅号的通知。也让全体员工根据他们手上的情况,通过网络传播防范疫情小知识。让学员知道我们的驾校是负责的驾校。
员工的复工提醒员工在家不知道何时复工,作为管理人员应该要及时关注国家发布的一些即时信息来预测大概的复工时间。让员工安心在家等待。
解读政府的疫情期间特殊政策并将其推广到学员里。比如驾照过期推迟3个月。让员工在家里可以先行学习复工后的疫情防范知识,做好岗位安排,买好体温测量计,提前做好安排,做好复工后不会手忙脚乱,也不会让学员担心驾校会给自己的身体造成影响。
不要担心招不到学员,驾校现在只要做好学员报名爆发期的准备工作即可。我们真的要珍惜驾校这个不容易的平台,我们要与驾校共渡难关。挂靠教练要对驾校老板多一些理解,疫情过后一定会迎来更大的冲击与挑战,一个是考虑自己是否能够承受住这次冲击与挑战,还要考虑驾校能否承受。不仅自身要有抵抗困难时刻的毅力,我们也要有利他的品格,如果没有一个好的平台,个人能力再强也无法成事。
所以,要想有更好的发展,我们要放弃一些独立于驾校的想法,通过这次机会在家努力提升,等到复工用最佳的状态迎接工作。
如何战胜这次疫情的冲击?
建议大家在家里多读一些有益的书,读书可以让视野更加开阔,可以提升沟通能力,增强语言表达能力。
这里说一些小故事,多年前一个记者采访一个陕北的放羊男孩:为什么要放羊?男孩:为了赚钱。记者:赚钱做什么?男孩:娶媳妇。记者:娶媳妇做什么?男孩:生孩子。记者:生孩子是为了什么?男孩:放羊。
解释了墨菲定律,而多少驾校陷入这样的效应里,没法逃脱出来。作为驾校管理者还是教练员,我们是否有想过创新,比如教学,用幽默的方式,把学员当朋友培养。我们平时可能更只是去注重不吃卡拿要,但从来不去思考为什么有些学员在学车过程中的接受能力会差,是谁的原因?如何创新?最重要的还是要减轻学员在我们这边学车的紧张感,让学员用最佳的状态去接受学习,然后通过这样的特色教学去让学员进行一些宣传。
了解车管所的业务知识,并能够第一时间解答学员的疑惑,这样你在学员的脑海里就是一个专业的教练。多学习别人的宣传元素,并能够提炼出自己的宣传特色,比如开微店。
驾校最重要的一点就是要让周边的人知道你的存在,并能够了解你是在做什么的,你能够为他们提供哪些服务。
熟悉教学评判标准,找出让学员更容易接受的教学方法。
七夕情人节520心形动态分割线
没有任何一种急功近利的成功。最终的成功只有靠努力的学习和利他的成长才会得到长久的成就。努力学习会让你懂得许多道理,利他会让尊重你、拥护你的人越来越多。
要想在疫情过后不被淘汰,就要在家里修炼好自身,提炼出你最大的竞争优势,把确实可以帮助到别人的服务推广出去,你就不可能没有机会获得成功,你也不可能没有学员找你报名。如果你只是想着学员找你报名学车,而不是想着如何帮助服务好学员,你最终会被自己的行为所淘汰。