小米净水器管线接反，女子称喝5年废水
在2025年3月18日，上海市民刘女士在社交平台上分享了一段视频，称自己购买的小米净水器在安装时水管被接反，导致她一家人在过去五年间饮用了“废水”。这一事件迅速引发了网友们的广泛关注和讨论。
刘女士表示，她在2020年9月购买了小米净水器，安装后一直以为自己喝的是经过过滤的纯净水。然而，最近她在使用水质笔测试净水器出水水质时，发现TDS数值高达607mg/L，远高于“米家App”上显示的自来水TDS数值321mg/L和纯净水TDS数值24mg/L。经过仔细检查，她发现净水器的“纯水管”和“浓缩水管”被接反了，这意味着她五年来一直饮用的是未经处理的浓缩水。
刘女士称，自己和家人的健康可能因此受到了影响。她提到，自己近半年生理期不正常，一个月前去医院检查时被医生告知有轻度肝损伤。她怀疑这与长期饮用废水有关，尽管很难证明两者之间的直接关系。
小米客服在得知此事后表示，已经有工作人员联系了刘女士，并安排售后师傅上门检测。工作人员确认水管接反的问题存在，但表示安装记录只留存了三年，现在无法查看当时的安装情况。小米售后提出可以退还购买机器和更换滤芯的费用，但对于刘女士提出的健康赔偿要求，双方尚未达成一致。
事实上，这并非小米净水器首次被曝出水管接反的问题。2022年12月，武汉的崔先生反映，其购买的小米净水器水管接反，导致一家人喝了一年的废水。2025年1月，河北邯郸的李先生也发现，其2019年购买的小米净水器水管接反，全家喝了五年废水，家人多次因腹泻前往医院。
针对此类事件，江苏融悦律师事务所律师邢亮表示，商家提供的安装服务属于合同义务的一部分，若因安装错误导致损害，商家需承担赔偿责任，不得以“消费者可能自行改动”为由免责，除非商家能证明消费者确有过错。
此事件不仅引发了消费者对小米净水器安装质量的质疑，也引起了对家用净水器安装和售后服务规范的关注。消费者在购买和使用此类产品时，应更加注意安装过程和水质检测，以确保自身健康安全。同时，企业也应加强安装服务的管理和监督，避免类似问题的再次发生。
